Keuzeproject 1

Het project richt zich op de verbetering van de klantenservice van Mykinybrand. Een bedrijf dat modest badkleding verkoopt, zoals burkinis. Tijdens het hoogseizoen ervaart het bedrijf een overweldigend aantal klantvragen, waardoor ze moeite hebben om binnen 24 uur te reageren. Ons team heeft als doel om een AI-chatbot te ontwerpen die veelgestelde vragen kan beantwoorden en klantcontact kan automatiseren. Hierdoor kan het bedrijf tijd en geld besparen, terwijl de klanttevredenheid wordt verbeterd. De chatbot zal werken op meerdere platformen en eenvoudige vragen zelfstandig afhandelen, terwijl complexere vragen worden doorverwezen naar menselijke medewerkers.